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更新时间:2020年05月05日11时56分 来源:传智播客 浏览次数:


在我们产品经理日常的工作中,版本迭代是常见的事情,而我们想要去迭代优化某个页面,大家有哪些确认优化方向的方法呢?数据分析?跟随竞品?那么如果我们是0-1的电商平台建设,我们有哪些方法确定我们的页面设计呢?今天我们就介绍下,如果通过用户画像,进行页面设计,满足不同用户的需求。

用户画像

用户画像是根据用户社会属性、生活习惯和消费行为等信息而抽象出的一个标签化的用户模型。

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用户画像的核心在于将用户属性标签化,通过这些标签,我们可以进行个性化推荐,本次我们不细讲。我们具体看下用户画像的模型:大明、笨笨、小闲

大明、笨笨、小闲

以淘宝为例,我们来看下这套模型

大明:对自己的需求非常了解、非常清晰。比如,一个男生要买一件衬衫或者一件3C产品。那么他需要寻找的核心是配置、价格和效率。

笨笨:有需求,但是不明确。比如:女生想买一件裙子。

小闲:我没有消费需求,我就是来打发时间的。

那么通过上面这套模型,大家可以非常清楚的发现,他们之间的区别就在于需求是否明确,接下来,我们来分析一下这三类用户的行为路径。

从上图路径来看,电商中,两个重要的节点导购、决策。首页承担着导购的主要职责,作为流量的核心承接页面,我们应该如何来满足三类用户的需求呢?

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淘宝首页分析

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首先我们来看下淘宝的首页

从页面顶部开始,

·搜索栏

·类目标签栏

·Banner

·功能入口

·活动区域

·猜你喜欢

那么我们来简单分各类

满足需求类,针对 大明、小闲:

搜索、类目标签栏、功能入口

创造需求类,针对 笨笨:

Banner、功能入口、活动区域、猜你喜欢

0-1阶段

在设计页面时,必须要去考虑,页面的核心目的,需要服务于哪些用户,这些用户有哪些特征,针对这些用户,我们需要提供什么功能?

后续迭代

在页面上线后,后续的迭代计划,可以根据数据进行分析,观测用户行为,在笔者负责过的APP,满足需求类功能使用率 70%+,那么我们在后续迭代过程中,我们会重点关注此类功能的优化。而针对笨笨类用户,则讲内容做精,根据当下热门产品进行引流。

淘宝详情页分析

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那么我们将淘宝
详情页的重要模块整理出来:

·Banner

·商品属性

·评价

·问答

·详情

·推荐

那么我们简单想一下,这些模块这样安排是否有其内在的逻辑呢?这里我们不妨按照从上到下的顺序进行推演,这里呢,是笔者按照自己的理解,表达出来,大家有不同的看法,欢迎讨论。

Banner: 这个模块,无论是对 大明还是小闲,都能够起到商品确认的目的,而对于笨笨呢? 起到的是吸引的目的。 针对前者,很多商家会把核心配置、具有竞争力的价格,放在商品图片中,以便吸引用户,产生购买的冲动。

商品属性:这里就是核心针对小闲,明确自己想要购买的品类,但对于具体商品不清晰,可能会做很多的对比,所要对比的,也是想要更加详细的去了解的内容,就在此模块,该模块的核心目标为进一步的深化用户对商品的了解。

问答和详情:这两块我们可以放在一起讲,这里更多的是助力用户决策,用其他用户的反馈,来给产品背书,一般 大明用户,到了这个环节,就非常明确自己是否要购买这款商品了。决策点,也在此模块集中体现。

详情:针对 小闲和笨笨呢?对具体商品没有明确倾向,我们需要更加深化他们对商品的认知,在详情部分,一般商家会给出更加全面的内容来介绍商品优势,吸引用户,这是针对小闲和笨笨更深层次的暗示,也是最后的挽留。

推荐:如果商品相关内容都浏览完了,还是没有任何意向,怎么办?这个流量我们还是要的,任何用户都不能放弃,在这个环节,我们尝试推荐一些相关产品,形成流量闭环,让用户能够不断的浏览商品,增加成交的机会。

以上的分析,大家是不是对商品详情页的逻辑也有了认知了呢?

总结

今天我们介绍了 大明、小闲、笨笨这套用户画像模型,并根据这套模型,解读了淘宝首页、商品详情页对这套模型用户的功能设计,在我们的日常工作中,如果还没有明确的数据来支撑我们进行页面优化,不妨试试。如果对互联网产品设计比较感兴趣可以了解传智播客的 产品经理特训营

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