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来源传智教育2022年06月21日 15时59分00秒
没有规矩不成方圆。社群的规则在建立社群的时候就应该完善起来。社群规则应该包括以下几个方面。
1.会员方面:要求群员修改昵称为指定的格式,如姓名+行业+城市。
2.社群功能:介绍运营者是谁,告知用户这个群有哪些功能,说明成员能有哪些收获,社群功能的介绍要简短,最好能让用户在3秒钟内就可以记住。
3.支持内容:说明群内支持什么信息、鼓励什么内容,一般主要为符合群内调性的相关内容。
4.反对内容:说明群内禁止什么信息,如广告、政治敏感话题、私自拉人、不文明用语等。
另外在制作群规的时候,需要注意以下两个方面:
1.要合情合理。群规一定要根据社群的情况设计,甚至一个社群下属的不同分群也要在社群规则的设计上有所区别。根据社群的特点制定相应的基础规则,例如对于娱乐性质重一点的社群,大家可讨论各种话题,只要好玩有趣,能够带动社群活跃,可以相对宽松一点;对于学习性质或成员总体素质较高的社群,社群规则的设定要相对严格一点,包括发言的内容方向、发言是否有价值都需要做规定,以此保证社群活跃的绝对高价值,也可以规定讨论其他话题的时间,防止社群的正常节奏被打乱。
2.社群成员之间不是强关系连接,因此对社群进行控制不能是强制性的,而是需要让社群成员形成自组织自运行,自发地遵守群规。这就需要做到:
(1)每个群员都要清楚地了解群规。
(2)每个群员都要严格遵守群规。
(3)群规的每个内容都要可衡量、可记录。
(4)群规需要按照社群现状及时调整和修改。
(5)社群要保证不被错误解读或者滥用。